Responsabilidades del Paciente

1. Suministrar, con la mayor exactitud posible, información precisa y completa acerca de las molestias actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con la salud del paciente. El paciente tiene la responsabilidad de informar al médico a cargo de su caso, cualquier cambio inesperado en su condición.

2. Realizar preguntas cuando no comprenda lo que se le ha orientado acerca de su atención o lo que está supuesto a hacer.

3. Seguir el plan de tratamiento elaborado con el médico. El paciente debe expresar cualquier inquietud que tenga acerca de su capacidad para cumplir con el método de tratamiento propuesto.

4. Aceptar las consecuencias de incumplir con el método de tratamiento recomendado o de utilizar otros tratamientos.

5. Aceptar los resultados de rechazar un tratamiento o incumplir con las orientaciones del médico.

6. Cumplir con las normas y reglamentos del hospital en relación con la atención y conducta del paciente.

7. Informar al médico a cargo de su caso sobre los riesgos que perciba en relación con su atención y los cambios inesperados en su condición. 

Para obtener información adicional sobre los Derechos del Paciente, usted puede contactar:
Oficina de Derechos del Paciente:  (800) 254-5166
Departamento de Servicios Humanos:  (800) 495-3232

Derechos del Paciente:
1. Contar con acceso justo a la atención.

2. Recibir atención amable y respetuosa de sus valores y creencias personales.

3. Estar informado y participar de las decisiones relacionadas con su atención.

4. Participar en los asuntos éticos que surjan en el transcurso de su atención, incluyendo resolución de conflictos, restricción de servicios de resucitación, restricción o rechazo de tratamiento para mantener la vida y participación en estudios de investigación o ensayos clínicos.

5. Gozar de protección y seguridad personal, así como también de confidencialidad de la información.

6. Designar a una persona que tome las decisiones, en caso de que el paciente no esté en capacidad de comprender un tratamiento o procedimiento propuesto o de comunicar sus deseos en relación con la atención.

7. Contar con acceso a servicios de protección.

8. Contar con una valoración y manejo adecuados del dolor.

9. Participar en la elaboración y la implementación de su plan de atención.

10. Tomar decisiones informadas en relación con su atención. Esto incluye estar informado de su condición de salud, estar involucrado en la planificación de la atención y el tratamiento y estar en capacidad de solicitar o rechazar un tratamiento. Este derecho excluye la facultad de demandar el suministro de tratamiento o servicios considerados innecesarios o inadecuados desde el punto de vista médico.

11. Elaborar instrucciones previas del paciente (sólo para pacientes internos) y hacer que el personal del hospital y los médicos a cargo de la atención, cumplan con ellas.

12. Contar con que un miembro o representante de la familia elegido por usted y su propio médico, sean notificados con prontitud de su admisión en el hospital.

13. Gozar de privacidad personal. Este derecho excluye el de contar con una habitación privada.

14. Recibir atención en un entorno seguro.

15. Estar libre de todas las formas de abuso y acoso.

16. Gozar de confidencialidad respecto de su expediente.

17. Contar con acceso a la información contenida en su expediente, dentro de un período de tiempo razonable.

18. Estar libre de cualquier forma de restricción y/o aislamiento que desde el punto de vista médico sean innecesarios o que sean utilizados como un medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.

19. Ejercer estos derechos sin distingo de sexo, situación económica, educación, raza, color, religión, ancestros, país de origen, orientación sexual, estado civil o fuente de pago de la atención.

20. Recibir una atención amable y respetuosa.

21. Conocer el nombre del médico que tiene la responsabilidad principal de coordinar la atención y los nombres y asociaciones profesionales de los otros médicos y personal no médico que atenderán al paciente.

22. Recibir, en lenguaje comprensible, información acerca de la enfermedad, el método de tratamiento y las perspectivas de recuperación.

23. Recibir toda la información necesaria sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto, a fin de emitir un consentimiento informado o rechazar este método de tratamiento.  Exceptuando el caso de las emergencias, esta información debe incluir una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente importantes asociados a este tratamiento, los métodos alternativos de tratamiento o no tratamiento y los riesgos que cada uno representa, además de incluir el nombre de la persona a cargo del procedimiento o tratamiento.

24. Participar activamente en las decisiones relativas a la atención médica. Hasta donde la ley lo permita, esto incluye el derecho a rechazar un tratamiento.

25. Gozar del manejo confidencial de las comunicaciones y registros relativos a la atención y la estadía en el hospital. Deberá obtenerse autorización por escrito antes de que los expedientes se puedan poner a disposición de cualquier persona que no esté directamente involucrada con la atención.

26. Obtener respuestas lógicas a cualquier solicitud razonable de servicio.

27. Abandonar el hospital, incluso desobedeciendo la recomendación de los médicos.

28. Gozar de continuidad de la atención y conocer de antemano la hora y el lugar de la cita, así como también la identidad de las personas a cargo de la atención.

29. Estar informado si el hospital/médico personal propone la incorporación en o la realización de un experimento con humanos que afecte la atención o tratamiento. El paciente tiene el derecho de rehusarse a participar en este tipo de proyectos de investigación.

30. Estar informado de los requisitos para la continuidad de la atención, después del alta hospitalaria.

31. Revisar la factura y recibir explicación sobre la misma, independientemente de la fuente de financiamiento.

32. Conocer cuáles normas y políticas del hospital se aplican a la conducta del paciente mientras se encuentra hospitalizado.

33. Contar con que todos los derechos del paciente sean extensivos a la persona que tendrá la responsabilidad legal de tomar, en nombre del paciente, las decisiones correspondientes a su atención.

34. Designar a los visitantes de su elección. Si  el paciente está en capacidad de tomar decisiones, independientemente de si el visitante tiene o no relación consanguínea o por afinidad, a menos que:

• No estén permitidas las visitas
• La institución razonablemente determine que la presencia de un visitante en particular podría poner en peligro la salud o seguridad del paciente, la de un miembro del personal o la de otros visitantes o alteraría de manera significativa las actividades de la institución
• El paciente haya indicado al personal de la institución de salud que no desea que esa persona le visite más

35. Contar con que sus deseos sean considerados para efectos de determinar quién puede visitarle, si el paciente no está en capacidad de tomar decisiones y contar con que el mecanismo de esta consideración se incluya en las políticas de visitas del hospital.  Por lo menos, el hospital debe incluir a las personas que viven en el hogar.

36. Esta sección no debe interpretarse como una prohibición para que, de lo contrario, la institución de salud establezca restricciones razonables respecto de las visitas, incluyendo las relativas al horario de visitas y al número de visitantes.