Qué debe traer

• Cartas o instrucciones del consultorio de su médico.
• Tarjetas y formularios de la compañía de seguros. 
• Listado de medicamentos que toma con regularidad, junto a la dosis prescrita por su médico.
• pantuflas con suelas
• Artículos personales de tocador.
• Estuches para sus lentes y dentadura (si es el caso).
• Una copia de sus instrucciones previas del paciente para la atención médica.
• Para las pacientes de maternidad, por favor incluya ropa para el bebé en su maleta para el parto y traiga el asiento del bebé para el automóvil, necesario para llevarlo a casa.

Admisión y Registro
Cuando ingrese, diríjase a la oficina de admisión que se encuentra en el vestíbulo principal. Un miembro del personal le ayudará a llenar los formularios necesarios y hablará con usted sobre su estadía.Probablemente se le practiquen las pruebas de laboratorio y otros exámenes ordenados por su médico,  antes de que usted vaya a su habitación. Cuando usted ingresa y durante su estadía, el personal de cuentas de los pacientes, puede responderle cualquier pregunta relacionada con su cuenta.

Cuando Recibe el Alta Hospitalaria
Antes de salir de nuestro centro, el personal de enfermería lo prepara para ir a casa y lo instruye a usted, familiares o amigos, sobre cualquier necesidad especial que pueda tener después de abandonar el hospital.

La hora de salida para pacientes que han recibido el alta hospitalaria es al medio día. Cualquier permanencia más allá de esta hora puede ser sujeta de costos adicionales por el uso de la habitación, los que generalmente no están cubiertos por las compañías de seguros.

No se Permite Fumar en el Centro
Somos una institución donde no se permite fumar. Los pacientes y visitantes tienen prohibido fumar en el centro, excepto en las áreas destinadas para ello.

Lo invitamos a usted y su familia a informarnos cualquier preocupación que puedan tener sobre el servicio y la atención que usted recibe. Tenemos el compromiso de responder a sus inquietudes o preocupaciones a la mayor brevedad posible. Expresar una inquietud sobre nuestra atención, de ninguna manera afectará su atención o acceso futuro a los servicios de Northridge Hospital.

Es importante que usted haga preguntas y participe en su plan de tratamiento, a medida de lo posible. Valoramos y respetamos su participación en la toma de decisiones sobre su atención médica. Usted puede conversar con su médico, enfermera o cualquier otro miembro del equipo médico sobre sus preocupaciones y problemas.  En caso de que no se sienta satisfecho con su respuesta, puede comunicarse con nuestras oficinas administrativas al (818) 885-5442.

Su Cuenta Hospitalaria
El hospital es responsable de someter las cuentas a su compañía de seguro y hacer todo lo posible para  dar curso a su reclamo. Debe recordar que su póliza es un contrato entre usted y su compañía de seguros y que usted tiene la responsabilidad final del pago de su cuenta hospitalaria. Tenemos varias opciones de pago disponibles para ayudarle en el pago de su cuenta.

Su cuenta hospitalaria refleja todos los servicios que usted recibe durante su estadía y estos cobros se clasifican en dos categorías:

• Una tarifa diaria básica que incluye su habitación, comidas, atención de enfermería, limpieza etc.
• Cobros por servicios especiales que incluyen artículos que su médico ordena para usted, como rayos X o pruebas de laboratorio.

Usted puede recibir cuentas de médicos que no conoció en persona. Estas cuentas corresponden a servicios profesionales prestados por dichos médicos a usted, en calidad de paciente, en el diagnóstico e interpretación de los resultados de las pruebas. Estos servicios son prestados por radiólogos, cardiólogos, médicos de la sala de emergencia, anestesiólogos y otros especialistas, quienes deben presentar cuentas separadas. Si usted tiene alguna pregunta sobre estas cuentas, por favor llame al número impreso en el  informe que ellos le envían.

Cobertura de Seguro Médico
Necesitaremos una copia de su tarjeta de seguro médico. Se le solicitará ceder los beneficios de la compañía de seguros directamente al hospital. Usted también debe familiarizarse con los términos de la cobertura de su seguro. Esto le ayudará a comprender los procedimientos de facturación y cobro del hospital.

Asegurados de HMO o PPO
Su plan puede tener requisitos especiales, como una segunda opinión para una cirugía o precertificación para ciertas pruebas o procedimientos.  Es su responsabilidad garantizar que los requisitos de su plan hayan sido cumplidos. Si los requisitos de su plan no se cumplen, puede que a usted se le responsabilice financieramente por la totalidad o parte de los servicios recibidos en el hospital. Es posible que algunos médicos especialistas no formen parte de su plan de atención médica y que sus servicios no estén cubiertos.

Cobertura de Medicare
Necesitará presentar su tarjeta de Medicare para verificar la elegibilidad y tramitar su reclamo a Medicare. Los deducibles y copagos también son su responsabilidad.

Cobertura de Medi-Cal
Usted debe presentar su tarjeta de Medi-Cal en el hospital para verificar la elegibilidad y tramitar su reclamo a Medi-Cal.

Resolución de Quejas e Inquietudes del Paciente
En su calidad de paciente de Northridge Hospital, nuestro objetivo es brindarle atención en una forma que demuestre consideración y respeto a sus derechos y necesidades como paciente. Si surge un problema mientras usted se encuentra en nuestro centro médico, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarle a resolverlo de manera oportuna.